今回は業者推奨のプリンターが故障したため自前で交換をしました。
今回使用したのはcanonのG6030というインクジェットプリンターです。
採用理由はlan接続可能、紙カセット+背面給紙（サイズの違う紙を使用するため）、スキャナ機能、エコタンク、実タンク残量が目視可能、という点があります。
使用しているレセコンはデンタルシステムズのpower５Gです。
注意ポイント①は「各PCごとに５Gの設定を変更した後に再起動が必要」という点。続いて②として「プリンタのipアドレスが自動取得から番号指定に変更が必要」という点です。あとはカルテ印字位置の微調整といったところでしょうか。
故障なら業者に任せれば？という疑問については、当日中の交換ができないとの回答だったためです。以下はその詳細です。
今回自力で交換した経緯ですが、第１に即交換対応がしてもらえない点です。プリンタが壊れて患者に紙を渡せないという問題がリアルタイムに起こっていますが、業者はその体制上、担当者の方が複数の現場を兼務されているためすぐには来てもらえませんし、そもそもサブスク代にハードウェアの管理まで含まれない前提での反応をされます。
今のご時世で潤沢なリソースを持てる会社はありえないという理解なので、そこを責める考えは全くありません。が、何を言ったところで「業者が置いて行ったプリンタで困っている」のが現状です。今回の対処をしたところ「（勝手に動くならどうなっても知らないよ？）」という反応でしたが、現場の気持ちとしては「業者が置いて行ったプリンタで困っている」のでどうにかしてほしいところなので「後日訪問できる時に文句のない状態にしてください（すぐ対応できんくせにごちゃごちゃとうるさいわ。）」と返答。無駄なやり取りに時間を取られる前に自分で交換したという経緯です。
「レセコンがメインなので基本機能以外のオプションまでは知らない」ともとれるような反応ですので、トラブルの際はどちらがどこまで対応するのかまで確認されていた方がいいかと思います。
また業者推奨の機種が現場の要望を満たせない場合もあります。業者の用意したレーザープリンタはカセットと背面取り込みの２種給紙でしたが、受付ではスキャナが必要で別にプリンタを買っていた状態でした。最初に現場運用を聞き取りされる会社であれば二度手間もなかったのに。。。と思いながら、今回両方を備えたプリンタを準備しました。業者全員にお願いなのですが、現状分析はされても結構なのでどうしたら現場の求める状況に持っていけるかを一緒に考えて欲しいところです。
今後は業者が要件を満たすプリンタを用意できなければ、同じ機種を１代買い足して故障時に交換対応できる体制を検討しています。これから現場で動かれる皆さんの参考になれば幸いです。